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Envía la solicitud
Escribe a [email protected] indicando tu número de pedido y el producto que quieres devolver.
Devoluciones de pedidos
Una devolución clara y acompañada
Bañoweb permite devolver tu compra en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido. Te explicamos qué necesitas y cómo realizarla.
14 díasdesde que recibes tu pedido
Solicitud por emailIndícanos pedido y producto.
Embalaje protegidoPalet y fotografías cuando proceda.
ReembolsoMediante el mismo método de pago.
Paso a paso
Cómo solicitar tu devolución
Te acompañamos desde la solicitud inicial hasta la devolución del importe.
2
Espera nuestra respuesta
Contactaremos contigo para recordar el proceso y revisar si el producto admite devolución.
3
Prepara la mercancía
Protege, paletiza cuando sea necesario y fotografía el producto antes y después de empaquetarlo.
4
Recibe el reembolso
Cuando comprobemos el paquete, devolveremos el importe por el mismo método de pago, descontando los gastos de recogida.
Antes de solicitarla
Casos en los que no se acepta devolución
Comprueba que tu producto no se encuentre dentro de alguna de estas situaciones.
Productos a medida
No se acepta la devolución de productos personalizados según las especificaciones del cliente:
- Lavabos personalizados, a medida de Solid Surface o resina.
- Muebles personalizados, como algunos modelos de Sanchis, Avila Dos y Royo.
- Platos de ducha con medidas especiales o colores que no sean blancos.
- Espejos a medida.
Otros casos excluidos
Tampoco se aceptarán devoluciones en los siguientes supuestos:
- Productos instalados, utilizados o manipulados.
- Productos sin caja o con la caja en malas condiciones.
- Productos a los que les falten piezas entregadas.
- Solicitudes realizadas pasados 14 días desde la recepción.
- Tapas de inodoro de colores especiales fabricadas expresamente para el pedido.
Protección durante el transporte
Prepara bien el paquete
La mayoría de muebles, auxiliares, columnas, lavabos y espejos deben viajar paletizados para evitar daños durante la recogida.
Si se envía sin paletizar o sin las fotografías solicitadas, el seguro no cubrirá posibles roturas y no podrá devolverse el importe si llega dañado.
- Conserva o utiliza un palet Coloca la mercancía encima y fíjala de forma estable.
- Fotografía el producto Haz fotos desde todos los ángulos antes de empaquetarlo.
- Fotografía el embalaje final Envía las imágenes a [email protected] antes de la recogida.
Importes por producto
Gastos de recogida
Consúltanos previamente si disponemos de servicio de recogida en tu zona.
Muebles de baño65 €
Platos de ducha*55 €
Columnas y auxiliares50 €
Mamparas de ducha85 €
Sanitarios45 €
Lavabos de un seno50 €
Lavabos de dos senos60 €
Grifería25 €
Espejos sin LED25 €
Espejos con LED40 €
Accesorios u otros20 €
Tapas WC12 €
* Salvo platos con cortes o colores.
Recogidas en Baleares
No disponemos de agencia para recoger productos voluminosos —sanitarios, mamparas, platos o muebles de baño—. Puedes enviar la mercancía por tus medios a nuestro almacén, asumiendo cualquier incidencia durante el transporte.
No disponemos de agencia para recoger productos voluminosos —sanitarios, mamparas, platos o muebles de baño—. Puedes enviar la mercancía por tus medios a nuestro almacén, asumiendo cualquier incidencia durante el transporte.
Estamos para ayudarte
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Ten a mano tu número de pedido y dinos qué producto quieres devolver. Revisaremos contigo todos los pasos.
